 メールの送受信について |
Q：「予約フォーム」から予約したのですが、返信メールがありません。予約は確定したのですか？
A：お客様からの予約メール又はお客様への回答メールが、サーバーの不調等何らかの原因で相手に届かないという可能性も考えられます。誠に申し訳ございませんが、メールアドレスに間違いが無いかをご確認頂き、ホテル白樺荘(電話0269-34-3311)までご連絡下さい。
| ご予約の変更・キャンセルについて |
Q：「予約フォーム」から予約したのですが、人数変更やキャンセルの方法は？
A：お急ぎの場合は、お手数ですがホテル白樺荘(電話0269-34-3311)までお電話でご連絡下さい。E-mailでご連絡いただく場合は、白樺荘からの返信を必ずご確認下さい。
| お子様の宿泊料金について |
Q：子供の宿泊料金を知りたいのですが
A：中学生以上は大人料金とさせていただき、小学生でお食事を大人の方と同程度のものをお出しすると大人料金の70%を、小学生以下で幼児食(お子様ランチ)をお出しすると50%を頂戴しております。また、寝具のみをご利用いただく場合、大人料金の30%を目安とさせていただきます。
| 宅配便について |
Q：夜宅配便で荷物を送りたいのですが
A：はい、お客様のご到着前のお荷物もお預かりしております。宅配便の伝票に、念のためお届け指定日又はプレー日をご記入頂ければ幸いです。また、お帰りの際は日通のペリカン便とヤマトの宅急便の発送も承っております。発払い(元払い)・着払いの両方扱っております。
宛先｢〒381-0401長野県下高井郡山ノ内町志賀高原蓮池 ・ホテル白樺荘 電話0269-34-3311｣
又は｢〒381-0401 〃 〃 山ノ内町平穏7148番地 ・ホテル白樺荘 電話0269-34-3311｣
| 夜遅くのチェックインについて |
Q：夜の到着になりそうですがチェックインできますか？
A：はい、夜の10時まででしたらご予約頂けます。それ以降の場合は直接お電話でお問い合わせ下さい。又、夕食なしの料金は通常の85%を頂戴しております。
| チェックイン前・チェックアウト後の着替えと荷物について |
Q：宿泊日の朝ホテルに到着し、着替えをしてスキーに出かけたいのですが？
A：はい、大丈夫です。更衣室兼お荷物置き場（男女別）としてお使い頂ける部屋がございます。お帰りの日チェックアウト後も同様にお使い頂けます。
| チェックイン前・後の駐車について |
Q：チェックイン前又はチェックアウト後にスキーやハイキングをしたいのですが、車は停めておけますか？
A：はい、通常はお停め頂けます。ホテル前又は建物隣公共駐車場をご利用頂けます。念のためお車のキーをフロントにお預け下さい。年末年始、連休、バス、お一人様一台づつ等特殊な場合は、個別にお尋ね下さい。 |
